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單從概念上來講，CRM管理系統即CRM是Customer Relationship Management 客戶關系管理的意思。
CRM概念介紹：http://m.aicashei.com/what-is-crm.html
對于完全沒有接觸過CRM管理系統的你來說，了解CRM管理系統與其從概念出發，不如先來看看CRM管理系統的功能與作用，使用CRM管理系統的好處以及如何實施CRM管理系統來一探究竟。
CRM功能與作用：CRM功能清單http://m.aicashei.com/function/
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