國內(nèi)外CRM品牌數(shù)以千計(jì)，企業(yè)想從其中尋找一款功能合適的CRM軟件并不容易。要問目前比較好的CRM系統(tǒng)有哪些?可以負(fù)責(zé)任的告訴你，對大部分企業(yè)而言，國產(chǎn)CRM軟件比國外CRM軟件更適合。

　　而國產(chǎn)CRM軟件中，中大型企業(yè)找銷售易、八駿、紛享銷客、神州云動、紅圈;小微企業(yè)找銷幫幫、悟空、金智、簡道云。

　　CRM軟件選型5要素

　　每家公司對CRM的要求各不相同，以上CRM軟件品牌可以作為參考，他們有的是SaaSCRM系統(tǒng)、有的支持私有化。不論如何，在為您的公司選擇最佳CRM軟件時，請記住以下 5 點(diǎn)：

　　1.功能增強(qiáng)

　　首先是功能。CRM軟件中實(shí)現(xiàn)的功能因產(chǎn)品而異。一些軟件側(cè)重于基本功能，而另一些則側(cè)重于與 SFA(銷售管理系統(tǒng))和 MA(營銷自動化)的鏈接。其中，還有可以與AI進(jìn)行詳細(xì)分析的軟件。考慮到成本和現(xiàn)場負(fù)擔(dān)，不能說功能強(qiáng)大的是最好的選擇。首先，讓我們通過掌握網(wǎng)站來澄清需要什么樣的功能。

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　　2. 易于使用

　　第二個是易用性。今后，CRM軟件將成為業(yè)內(nèi)人士每天都會接觸到的東西。如果不能使用這個主站點(diǎn)，那么介紹它就沒有意義了。選擇易于使用且對站點(diǎn)具有良好可操作性的產(chǎn)品很重要。因此，我們建議您先試用免費(fèi)版。

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　　3. 與現(xiàn)有軟件的合作

　　第三是與現(xiàn)有軟件的合作。單獨(dú)使用的 CRM軟件并不多。它通常與 ERP、MAS、OA 等結(jié)合使用。因此，與這些軟件的鏈接功能很重要。但是沒有一種 CRM 可以適用于所有軟件。因此，一種方法是選擇可以與您當(dāng)前使用的軟件一起使用的東西。

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　　4.安全等級

　　四是保障水平。安全性是任何軟件都應(yīng)該具備的重要項(xiàng)目。特別是在 CRM 軟件的情況下，您需要意識到這一點(diǎn)，因?yàn)槟幚砜蛻粜畔ⅰ？蛻粜畔⑿孤督?jīng)常出現(xiàn)在新聞中，但這極大地?fù)p害了公司的信任度。盡管這是一個用戶難以理解的要素，但盡量公開信息，例如采取了什么樣的措施來防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。

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　　5.支持系統(tǒng)

　　五是完善支持體系。當(dāng)引入新的業(yè)務(wù)改進(jìn)軟件時，需要一些時間來適應(yīng)它。使用 CRM 軟件，工作流程的變化是不可避免的，這不可避免地導(dǎo)致該領(lǐng)域或多或少的混亂。那個時候，如果我們推出的工軟件客戶的支持是可觀的，那將是非常令人放心的。如果您可以期望通過電話、電子郵件或聊天獲得快速響應(yīng)，即使出現(xiàn)問題，也可以快速處理。

引伸閱讀：八駿的售后服務(wù)支持

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